Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la región de Ica, incluyendo Pisco, así como a nivel nacional en Perú. Para envíos fuera de la región de Ica, los tiempos y costos pueden variar.

2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de **1 a 2 días hábiles** tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados los fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

• Para Pisco y la Región de Ica: 24 a 48 horas hábiles después del despacho.
• Para otras regiones de Perú: 3 a 7 días hábiles después del despacho, dependiendo del destino.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos (clima, eventos de fuerza mayor, festividades, etc.).

4. Costos de Envío

• Ofrecemos **envío gratis** en compras que superen los **S/2500**.
• Para compras menores a S/2500, el costo de envío se calculará durante el proceso de compra, en función del peso, volumen y destino de los productos.
• Los costos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar tu pedido.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en línea.

6. Entrega de Productos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Si la entrega no puede realizarse, se intentará un segundo intento o el paquete podría ser enviado a una sucursal local para recojo.

Política de Devoluciones y Cambios

1. Condiciones para Devolución o Cambio

Aceptamos devoluciones y cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para solicitar una devolución o cambio es de **7 días calendario** a partir de la fecha de recepción del producto.
• El producto debe encontrarse en **perfectas condiciones**, sin señales de uso, con todos sus accesorios, empaques originales, manuales y comprobante de compra.
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.

2. Motivos de Devolución/Cambio

• **Producto defectuoso o dañado:** Si el producto llega defectuoso o dañado, cubriremos todos los costos de envío y ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
• **Producto incorrecto:** Si recibes un producto diferente al solicitado.
• **Arrepentimiento de compra:** Si el cliente desea devolver el producto por razones personales (dentro del plazo de 7 días y cumpliendo las condiciones de estado), los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

3. Proceso de Devolución o Cambio

1. Contacta a nuestro equipo de soporte a través de info@internetpisco.com o al teléfono +51 987 654 321 dentro del plazo establecido, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.
2. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo empacar el producto y la dirección a la que debes enviarlo.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso (en un plazo de [X] días hábiles) o el envío del nuevo producto.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original, o mediante transferencia bancaria si no es posible. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según tu banco.

5. Productos No Retornables

Por razones de higiene o naturaleza del producto, ciertos artículos (ej. software activado, licencias digitales, productos con sellos de seguridad rotos si son de un solo uso) podrían no ser elegibles para devolución.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con envíos y devoluciones, por favor contáctanos:

• Email: info@internetpisco.com
• Teléfono: +51 987 654 321

Fecha de última actualización: 17 de julio de 2025